Giải đáp thắc mắc cho thành viên onben88

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính thành viên. Bạn cung cấp thông tin cá nhân và giấy tờ để hệ thống xác nhận tài khoản trước khi cho phép rút tiền.

Mã tham chiếu là dãy số/ký tự duy nhất do ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền, dùng để đối chiếu và xác nhận giao dịch nạp.

Xác minh ví là bước liên kết ví điện tử của bạn với tài khoản thành viên. Tên chủ ví phải trùng với tên đăng ký tài khoản để lệnh rút được xử lý.

Trạng thái này cho biết lệnh nạp hoặc rút đã được ghi nhận và đang chờ hệ thống hoặc nhà cung cấp ví xác nhận. Thời gian phụ thuộc vào từng ví điện tử.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường hoặc thông tin chưa được xác minh đầy đủ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để mở khóa và xác minh lại.

Hạn mức rút là số tiền tối đa bạn có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định. Mức cụ thể hiển thị trong phần cài đặt tài khoản sau khi đăng nhập.